FAQ
Posso ordinare prodotti che non sono in catalogo?
Si, ma non direttamente tramite il nostro store online, contattaci, richiedi il prodotto e ti forniremo tutte le informazioni necessarie riguardo l’eventuale apposito ordine. Ricorda che i prodotti che ordiniamo apposta per te non potranno poi in alcun modo esserci restituiti!
Ho ordinato i prodotti sbagliati, e ora?
Per tutti gli acquisti on line è previsto il diritto di recesso: è permesso restituire i prodotti entro 10 giorno lavorativi, ammesso che siano perfettamente integri.
Se mi accorgo che il prodotto è danneggiato?
Se i prodotti sono danneggiati e ce lo comunichi entro 10 giorni dalla loro ricezione, puoi chiedere la sostituzione rapida o l’emissione di un buono corrispondente allo stesso importo. Il prodotto danneggiato ci deve essere restituito nell’imballo originale e esternamente deve essere integro. In caso contrario, il prodotto non potrà essere reso.
I prezzi sono già comprensivi di IVA?
Tutti i prezzi che vedi esposti nel nostro store online sono già comprensivi di IVA.
Devo effettuare un grosso ordine: fate sconti e promozioni speciali in questo caso?
Da valutare in base al tipo di ordine, scrivici o contattaci telefonicamente per avere informazioni.
Quali sono i costi di spedizione?
I nostri prezzi partono da 10 euro, superati i 200€ di ordine, si avrà diritto alla spedizione gratuita.
Quanto tempo ci metterà il mio pacco ad arrivare?
Ordine viene da noi evaso in un massimo di 72 ore. Una volta spedito il corriere impiegherà 24/48 ore per effettuare la consegna.
Effettuate le consegne il sabato e giorni festivi?
No, i corrieri non consegnano né ritirano il sabato e nei giorni festivi.
Posso indicare un secondo indirizzo di consegna per sicurezza?
Purtroppo no: il servizio via corriere ci consente un solo indirizzo. Il tuo pacco però viene tracciato e tu puoi seguire il suo percorso per sapere più o meno quando partirà e quando arriverà. Se il corriere non troverà nessuno alla consegna lo metterà in giacenza.
Voglio risparmiare sui costi di spedizione: posso ritirare i prodotti in sede lì da voi?
Certamente, potete ritirare anche in sede.
Quali sono quindi i tempi di evasione dell’ordine?
L’evasione è in 1-3 giorni lavorativi.
Che tipi di pagamento posso effettuare?
Perchè devo richiedere la fattura?
La legge sulle vendite a distanza non obbliga il venditore all’emissione obbligatoria del documento accompagnatorio nè tantomeno della fattura.
Lo obbliga altresì alla registrazione dell’incasso sull’apposito registro dei corrispettivi.
Pertanto se necessiti della fattura, appena concluso l’ordine, contattaci via email o telefonicamente.